Livraison et Retours

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont à la charge de l’utilisateur et seront précisés au client lors de la confirmation de sa commande.
La livraison est assurée par Colissimo en France métropolitaine, Outre-mer, Monaco, Andorre, UE, Suisse et Royaume-Uni.

Les frais de douanes restent à la charge du client pour les commandes à l'étranger en Europe.

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• La Livraison standard Colissimo offerte à domicile à partir de 150€ d'achat (hors meubles, sur devis) en France métropolitaine.

• Livraison en Point Retrait offerte à partir de 150€ d'achat en France métropolitaine.

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Les délais de préparations et de livraison peuvent être plus longs lors des soldes.

Pour toute demande concernant les livraisons, contactez-nous.

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SUIVRE L’ACHEMINEMENT DE MA COMMANDE

Toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera expédiée dans les 24 à 72 heures après validation du paiement.
Vous avez la possibilité de suivre le statut de votre commande dans votre espace personnel dans la rubrique « Commandes » à tout moment.
Lorsque votre commande sera passée en statut « expédiée », vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra alors de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs par nos prestataires, ils sont susceptibles de varier selon les périodes de l’année (périodes de promotions ou fêtes). En cas de retard, la responsabilité de PIECE OF K ne pourra être mise en cause, et aucune demande d’indemnisation ne pourra être réclamée par le client à PIECE OF K.

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RETOURS ET ÉCHANGE

En cas de retour ou d'échange, merci de contacter au préalable notre service client par mail. 

Tout retour est à la charge du client.
Vos articles sont à renvoyer par voie postale à l'adresse suivante uniquement:

PIECE OF K

16 Avenue Maurice Thorez

94200 Ivry Sur Seine

Merci de noter que pendant les soldes, uniquement les retours sont acceptés. Nous ne faisons pas d'échanges pendant ces périodes.
 

DÉLAIS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement ou un échange.
Les retours sont à la charge du client. À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées, utilisées ou lavées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour.
PIECE OF K se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces conditions.
 

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la commande initiale. Nos délais de remboursement sont d’en moyenne 14 jours.
Les délais de remboursement peuvent être rallongés en période de soldes.

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LA PIÈCE REÇUE PRÉSENTE UN DÉFAUT

Nous vous invitons à contacter notre service client à tout moment par mail.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse, cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution possible.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous sera envoyé. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.

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IL Y A UNE ERREUR DE PRÉPARATION DE MA COMMANDE

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un article manque à votre commande, nous vous invitons à nous écrire à notre Service Client.

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